Тема 3.2. Безпечна дистанційна робота

За результатами дослідження якості організації освітнього процесу в умовах війни у 2022/2023 навчальному році Державною службою якості освіти, внаслідок повномасштабної війни росії проти України близько 800 тис. школярів змінили форму здобуття освіти з денної на дистанційну (із 17 669 учнів 2021 року до 772 909 — 2022-го) та сімейну/домашню (із 4 695 до 64 409 учнів відповідно). Найбільше ці зміни стосуються сходу та півдня країни, звідки близько 40% та 30% учнів відповідно були вимушені виїхати за кордон чи в інші регіони країни.

З одного боку, онлайн-освіта відкриває безмежні можливості для навчання та спілкування з учнями у всьому світі. З іншого, вона поставила перед нами, вчителями, нові виклики і завдання, які полягають у забезпеченні конфіденційності та гарантуванні безпеки даних, створенні стимулювального навчального середовища і підтриманні психологічного комфорту учнів. Важливо враховувати, що безпечність та ефективність цього процесу стають на перше місце.

У цій темі ми розглянемо основні аспекти безпечної дистанційної роботи для вчителів, поділимося корисними порадами та стратегіями, які допоможуть освітянам ефективно впоратися з цим викликом і надавати якісну освіту в умовах онлайн-середовища.

Розпочнімо з історій, які, можливо, знайомі й вам:

Кейс 1

Оленка зламала ногу і тепер змушена три тижні навчатися з дому. Усі її однокласники продовжують навчатися у звичному форматі, наживо. Оленці також потрібно виконувати завдання, щоб не втратити знань за такий довгий період лікування. Проте пошуки домашніх завдань — це ще той квест для дівчинки. На запитання «Що задали додому?» однокласники часто не відповідають або кажуть, що не пам’ятають чи не записали це в щоденник. Учителі не дублюють інформацію на електронну платформу, оскільки не бачать у цьому сенсу. А класний керівник просто ставить Оленці пропуски в журналі. Дівчинка змирилася з цим і далі насолоджується тік-током удома.

Кейс 2

Тетяна — мама Марійки, яка навчається в п’ятому класі. Перед початком навчального року батьків ознайомили із системою моніторингу успішності дітей. Тепер Тетяна може спостерігати за оцінками дитини системно. Нещодавно мама дівчинки помітила, що Марійка вже має десятку з математики, до цього була сімка. Таки додаткові завдання та повторний перегляд записів, які підготував учитель, спрацювали. А от з географією все ще складно, тому Тетяна запланувала надати зворотний зв’язок вчителеві та визначити індивідуальну траєкторію навчання для дитини. Добре, що все зрозуміло й доступно. І оцінки своєї дитини Тетяна не змушена чути під час батьківських зборів. Це справді якісно впливає на її долучення до освітнього процесу.

Кейс 3

Марина Олександрівна навчила свій клас — учнів початкової школи — працювати в онлайн-режимі з дотриманням певних правил. Зокрема, діти знали, що викрикувати відповіді не потрібно, адже це створює загальний шум в етері і нічого не можна розібрати. Вчителька навчила дітей користуватися функцією піднесеної руки, бачила черговість дітей, які бажають відповісти. Діти перейшли до п’ятого класу і другого тижня навчання відвідували уроки дистанційно. На уроці Варвара Сергіївна почала повторювати теми за попередній рік і ставила запитання учням. Діти, за звичкою, підняли віртуальні руки, але з’ясувалося, що вчителька про цю функцію не знала і почала кричати на дітей за те, що вони нібито мовчать. Учні розгубилися, не зрозумівши, що відбувається. Ввечері класному керівникові декілька батьків поставило уточнювальні запитання про цю ситуацію.

Кейс 4

Цієї п’ятниці Катерина Олегівна прийшла до школи на щотижневу нараду, але виявилося, що її скасували. Про це написали в суботу у спільному чаті школи. У вихідні вчителька була без зв’язку, тож не заглядала до робочих листувань, а в понеділок просто прогортала повідомлення з вітаннями зі святом, яке було в неділю. Що ж, тепер доведеться витрачати час і понеділок розпочинати із перечитування всіх повідомлень, які надійшли за вихідні, щоб не пропустити важливої інформації.

Справді, різна форма освіти для дітей в одному класі, відстороненість батьків від освітнього процесу, витрачання власного часу на прочитання всіх повідомлень у всіх чатах — це все щоденні виклики, з якими мають впоратися вчителі та керівник школи.

Усі ці питання стосуються організації дистанційної роботи, яка в умовах війни й екстрених ситуацій потребує особливого підходу, нових технологій, стратегій і алгоритмів. 

Пропонуємо ознайомитися з рекомендаціями з питань організації дистанційного освітнього процесу в умовах війни для представників адміністрації закладу:

1. Перш за все, оцініть ситуацію. 

Визначте, чи справді в цьому випадку дистанційна освіта доречна, спираючись на такі дані: 

• аналіз поточної ситуації (безпекову ситуацію в регіоні, доступ учасників освітнього процесу до школи, стан будівель та інфраструктури, можливості комунікації); 
• рекомендації ДСНС та військово-цивільних адміністрацій; 
• аналіз даних про місце перебування дітей та команди освітян, а також про думку батьків щодо форми навчання їхніх дітей.

Визначте форму навчання для кожного класу, враховуючи індивідуальні рішення батьків учнів. Форма навчання може змінюватися впродовж навчального року.

2. Розробіть з командою закладу механізми убезпечення й алгоритми дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій та поширте їх серед усіх учасників освітнього процесу.
3. Складіть спільний план роботи в закладі освіти: 
   • впровадьте електронні менеджери завдань для команди освітян;
   • розгляньте можливість використання дистанційного навчання й електронних платформ, щоб забезпечити неперервність освітнього процесу;  
   • оберіть платформи для організації навчання, які будете використовувати. Важливо зосередитись на одній або, за потреби, на декількох платформах, щоб команді освітян і учням було зручно працювати; 
   • розробіть резервний план дій, у разі відсутності чи обмеження доступу до цифрових ресурсів; 
   • не забудьте про батьків та запропонуйте й для них зручний формат взаємодії: перегляд оцінок, домашніх завдань та інформування про важливі події/зміни в освітньому процесі.

4. Практикуйте гнучкість та адаптацію. 
   Будьте гнучкими і готовими адаптувати плани та стратегії навчання відповідно до обставин, що змінюються. Регулярно оцінюйте ефективність і вносьте потрібні зміни, щоб забезпечити якісну освіту. Розробіть стратегію для перехідних періодів між дистанційним та очним навчанням. 
5. Упровадьте електронний документообіг.
   Ведення документації закладу освіти в електронній формі допоможе удосконаленню управління закладом за допомогою автоматизації одержання, оброблення та зберігання інформації і документів в електронній формі, а також сприятиме забезпеченню оперативності, достовірності й цілісності інформації, яку використовують в освітньому процесі. 
6. Подбайте про захист даних. 
   Розробіть і впровадьте протоколи безпеки для дистанційного навчання, щоб гарантувати конфіденційність, захист даних та інформаційну безпеку.
7. Надайте вчителям професійну підтримку й організуйте навчання:
   • запровадьте системні тренінги, вебінари, консультації з використання технологій і методик дистанційного навчання. Наприклад, навчання з цифрової грамотності можна організувати за допомогою платформи «Дія.Освіта» або центрального ресурсу «Навчайте, де б ви не були» тощо;
   • створіть механізми обміну досвідом між вчителями;
   • ознайомте з можливостями забезпечення технікою (державні програми, допомога донорів, місцевий бізнес); 
8. Забезпечте психологічну підтримку для освітян. 
   Організуйте психологічні консультації, тренінги, групи підтримки для вчителів тощо. 
   Згадайте інформацію з попереднього модуля.
9. Співпрацюйте з громадою.
   Залучайте батьків, громадські організації, місцеві органи влади й інші зацікавлені сторони до співпраці. Вони можуть надати допомогу в доступі до ресурсів, у підтриманні психологічного клімату та створенні безпеки. Наприклад, можна організовувати відкриті зустрічі з батьками та громадою, аби обговорити підсумки попереднього місяця та планування наступного. 
   Докладніше — в наступному модулі.
10. Налагоджуйте комунікацію.

Більше про комунікацію у шкільному колективі — у відео:

На думку фахівців IT-компанії GlobalLogic, найменш захищеними з месенджерів є Whatsapp і Facebook Messenger. Telegram і Viber також не надто безпечні. Однак у Telegram є змога створювати секретні чати, для яких доступна технологія наскрізного шифрування. Viber хоч і шифрує повідомлення, проте ключі для дешифрування та історію листування застосунок зберігає на сервері. Найбезпечнішим безкоштовним месенджером є Signal (рис. 1). Він використовує технологію наскрізного шифрування, тобто повідомлення доступні лише для відправника й отримувача, їх не можуть прочитати навіть ті, хто їх перехопив.

Школа може вибрати гібридний варіант і застосовувати декілька каналів комунікації з різною метою. Тож здебільшого вебсайт є офіційною сторінкою школи, де зберігають офіційні установчі документи та найважливішу інформацію, соціальні мережі можна використовувати для поширення новин і висвітлення життя школи, за допомогою месенджерів класи та команда освітян можуть обговорювати робочі чи навчальні питання.

Детальний перелік каналів шкільної комунікації у додатку.

Кожен із каналів комунікації передбачає певний стиль спілкування, правила взаємодії, які варто запровадити і задекларувати всім учасникам. Рекомендуємо ці правила напрацювати спільно в колективі за допомогою таких вправ.