Страх: напружені м'язи, особливо м'язи обличчя, прискорене серцебиття, поверхневе дихання, знижений контроль власної поведінки, заціпеніння або нервове збудження, агресивна поведінка.
Допомога:
- Покладіть руку потерпілого собі на зап'ястя, щоб він відчув ваш спокійний пульс — для нього це буде своєрідним сигналом «я зараз поруч — ти не один».
- Намагайтеся самі дихати глибоко і рівно, спонукаючи людину, що зазнає страх, дихати з вами в одному ритмі.
- Якщо людина говорить щось, слухайте її, демонструйте зацікавленість, розуміння, проявляйте співчуття.
- Боротися зі страхом доцільно лише в тому випадку, коли він переходить в прикордонний стан і заважає життю.
Плач: людина вже плаче, або готова заплакати, у неї тремтять губи, очі наповнюється сльозами, відзначаються сліди пригніченості.
Допомога:
- Будьте поруч.
- Не кажіть «досить плакати», просто дайте можливість виговоритися, вилити горе, образу.
Істеричний напад: свідомість при цьому зберігається, людина пам'ятає, що з нею відбувалося, проявляється надмірне збудження, з безліччю рухів та театральними позами, мова емоційно насичена і дуже швидка.
Допомога:
- Створіть спокійну обстановку, залиштеся з потерпілим наодинці, якщо це є безпечним для вас.
- Говоріть впевненим тоном, адже істерика — це своєрідне прохання про сильну руку.
- Після істерики спостерігається занепад сил, тому необхідно вкласти людину спати і періодично спостерігати за її станом.